新消费HOT对话贺大亿：奥思互动要做新一代品牌增长战略咨询公司

这几年，新消费行业的增长逻辑变得越来越复杂。

一边是企业越来越焦虑。产品做了不少，渠道也铺了，内容也在发，直播、小红书、短视频、详情页、线下货架都没少投入，可增长还是不稳定。很多老板发现，过去靠单品、渠道、流量或者关系跑出来的生意，现在越来越难复制。

另一边是消费者越来越难被打动。不是他们不买了，而是选择太多、信息太多、耐心太少。一个产品如果不能在几秒钟内讲清楚“跟我有什么关系”，很快就会被划走、被跳过、被遗忘。

在这样的背景下，“品牌战略”这件事也正在被重新定义。过去，品牌战略更多解决的是定位、视觉、口号和心智；今天，企业更关心的是：这些东西到底能不能转化为成交？能不能落到详情页、短视频、小红书、直播话术、货架、导购、私域这些真实触点里？能不能让用户更容易理解、更容易相信、更容易选择？

最近，奥思互动把自身定位为“新一代品牌增长战略咨询公司”。这个说法很容易引发一个问题：为什么是“新一代”？它和传统品牌战略咨询公司到底有什么不同？它解决的究竟是品牌问题，还是增长问题？

围绕这些问题，新消费HOT与奥思互动创始人，知名品牌增长战略专家贺大亿做了一次对话。贺大亿长期关注新消费品牌增长、用户消费行为和品牌成交表达系统。他认为，今天很多企业不是缺动作，而是缺判断；不是没做品牌，而是做了很多动作，却没有沉淀成品牌资产。

以下是本次对话内容。

新消费HOT：最近你把奥思互动定位为“新一代品牌增长战略咨询公司”。这个说法听起来很大。为什么一定要加上“新一代”三个字？

贺大亿：

因为今天企业遇到的增长问题，已经不是过去那套品牌战略能完全解决的了。

过去做品牌战略，更多是解决“我是谁”“我和别人有什么不同”“我要占领什么心智”。这些当然重要，但对很多年营收3000万以上、已经跑通0-1的新消费企业来说，真正卡住的地方不是完全没有战略，而是战略和成交之间断了。

老板请人做了定位，做了视觉，做了品牌手册，也拍了很多内容，详情页也换过，直播间也优化过，小红书也发过，但最后发现用户还是记不住，渠道还是推不动，转化还是不稳定。

这说明问题不只在品牌顶层，而在于：品牌有没有变成用户听得懂的选择理由？有没有落到真实成交触点？有没有在详情页、主图、短视频、小红书、直播话术、导购话术、货架、展会这些地方被反复确认？

所以我说奥思互动做的是新一代品牌增长战略咨询，不是为了造一个新词，而是因为企业的问题真的变了。今天不是做完一套战略就结束了，而是要把战略翻译成能成交、能复用、能被用户记住的一整套表达系统。

新消费HOT：你认为传统品牌战略咨询最大的局限是什么？

贺大亿：

传统品牌战略咨询的价值不能否定。很多经典方法在过去非常有效，尤其是在品牌从无到有、从混乱到清晰的阶段，定位、品类、心智、视觉识别、品牌口号，这些东西都很重要。

但今天的问题是，市场环境变了。

第一，供给太多了。用户每天面对的品牌、产品、内容、广告太多，他没有耐心慢慢研究你。第二，渠道变碎了。以前品牌传播相对集中，现在用户可能是在小红书看到你，在抖音刷到你，在直播间听到你，在货架前碰到你，在朋友转发里再次看到你。第三，成交链路变短了。用户可能几秒钟就决定要不要继续看，十几秒就决定信不信你。

在这种环境下，如果品牌战略只停留在一句定位、一套视觉、一本PPT，它很容易变成企业内部很兴奋，市场上没感觉。

我一直说，今天的品牌问题，不是“有没有说法”，而是“这个说法能不能进入用户决策”。如果不能降低用户理解成本，不能在关键触点里被看见、被相信、被选择，那它就是漂亮的内部文件，不是增长资产。

新消费HOT：所以奥思互动和传统品牌战略咨询公司的差异，不是在“要不要战略”，而是在“战略怎么落地”？

贺大亿：

对。我们不是反对战略，我们反而更重视战略，但我们重视的是能进入成交现场的战略。

很多企业的战略是挂在墙上的，奥思互动希望帮企业把战略放到用户决策路径里。

比如一个食品品牌说自己原料好、工艺好、口感好，这些都没错。但用户买的时候不会按企业内部卖点表逐条打分。他会想：这个东西适合我什么时候吃？会不会胖？孩子能不能吃？送人有没有面子？我为什么不买旁边那个更便宜的？我第一次买错了风险大不大？

这才是真实决策。

所以我们做品牌增长战略，不是先问企业想表达什么，而是先判断用户到底在什么场景下需要你，为什么会选你，为什么会犹豫，为什么会放弃，为什么会复购。

战略不是从企业语言开始，而是从用户选择开始。

新消费HOT：你反复提到“选择理由”。为什么这个词对奥思互动这么重要？

贺大亿：

因为卖点是企业语言，选择理由才是用户语言。

很多企业最容易犯的错，就是把自己的优势当成用户的购买理由。比如“我们是进口原料”“我们有专利工艺”“我们配方升级”“我们包装年轻化”。这些话企业自己觉得很重要，但用户听完可能没感觉。

不是这些卖点没价值，而是没有被翻译。

一个真正有效的选择理由，要回答三个问题：这个产品跟我有什么关系？我为什么现在需要它？我凭什么相信它比别的更适合我？

奥思互动很大一部分工作，就是把企业原本散乱的产品优势、渠道反馈、用户评价、客服话术、导购经验、电商评论、直播弹幕重新整理，然后提炼出用户听得懂、渠道讲得清、团队能反复使用的选择理由。

这件事看起来像表达问题，本质是增长问题。

因为用户不选择你，很多时候不是产品不行，而是他没有形成一个低成本的判断：我为什么要选你。

新消费HOT：这和你过去长期做社交媒体、MCN、内容平台的经历有关系吗？

贺大亿：

关系很大。

我不是从传统咨询公司出来的，我过去很多年都在内容现场、平台现场、用户反馈现场里打滚。做过社交媒体，做过内容矩阵，做过MCN，也做过私域和电商转化。这个经历让我对一件事特别敏感：用户不会按照品牌方设计好的路径理解你。

他会跳着看、扫着看、带着怀疑看。

他在评论区说的话，在直播间问的问题，在详情页停留和跳出的行为，在导购面前犹豫的那几秒，往往比办公室里的品牌讨论更接近真实市场。

所以奥思互动做品牌增长战略时，会特别重视一线语料。电商评论区、小红书评论、直播弹幕、客服聊天记录、导购反馈、经销商吐槽，这些都是品牌增长判断的重要依据。

传统战略咨询容易从模型出发，我们更习惯从真实用户反应出发。模型当然要有，但模型必须回到市场里验证。

新消费HOT：奥思互动为什么不把自己定位成广告公司、设计公司或者MCN？这些能力你们不是也有吗？

贺大亿：

因为那些只是能力，不是我们的核心身份。

奥思互动当然懂内容，懂拍摄，懂社交媒体，也懂线上转化和线下表达。但如果我们把自己说成广告公司、设计公司、MCN，客户很容易把我们当成执行供应商。

客户会问：能不能拍短视频？能不能做详情页？能不能设计包装？能不能发小红书？这些都可以成为落地动作，但不是问题的起点。

真正的起点应该是：你的增长到底卡在哪里？是产品不值得放大，还是选择理由不清楚？是用户场景不对，还是表达没有统一？是详情页没讲清楚，还是短视频没有触发需求？是货架没形成第一眼判断，还是官方账号没建立信任？

如果不先判断，直接执行，只会越做越乱。

所以奥思互动的核心不是“帮企业多做内容”，而是帮企业建立一套从品牌顶层到成交触点都统一的表达系统。拍摄、设计、短视频、详情页、小红书、直播话术、线下物料，都应该服务同一个选择理由。

新消费HOT：你提到“成交表达系统”。这是不是奥思互动区别于传统咨询公司的关键产品？

贺大亿：

可以这么理解。

过去很多企业做品牌，是先做一套顶层概念，再分别找不同供应商做包装、详情页、短视频、小红书、直播、线下物料。结果每个地方都在表达，但每个地方说的都不一样。

详情页在讲功能，短视频在蹭热点，小红书在写种草，直播间在喊优惠，导购在讲经验，老板在讲情怀。动作很多，但没有形成一套用户能连续理解的系统。

这就是表达断层。

奥思互动现在主推的“品牌成交表达系统”，就是解决这个断层。我们会先做增长判断，再梳理核心选择理由，然后把它落到不同成交触点里。主图第一眼讲什么，详情页先解决什么顾虑，短视频抓什么场景，小红书建立什么信任，直播话术压缩什么决策成本，线下货架怎么让用户一眼明白，导购怎么把话讲一致。

这不是单点优化，而是让不同触点共同完成一次成交。

新消费HOT：听起来你们更关注“品牌如何带来增长”，而不是单纯“品牌如何更好看”。

贺大亿：

对。品牌不能只解决审美问题，品牌最终要解决经营问题。

我不反对好看的设计，也不反对高级的视觉，但对很多中小企业来说，最危险的是把品牌升级理解成“看起来更高级”。视觉升级完了，用户不知道为什么买，渠道不知道怎么推，团队不知道怎么讲，增长没有变化，那这个升级就是表面工程。

真正的品牌升级，应该让用户更容易理解你，让渠道更容易推荐你，让团队更容易表达你，让内容更容易复用，让每一次传播都能沉淀成长期资产。

品牌不是装饰生意，而是降低未来成交成本。

如果一个品牌做完之后，用户理解成本更低了，搜索你时信任感更强了，复购时理由更稳定了，渠道推你时话术更清楚了，团队内部表达更统一了，这才叫品牌真正参与了增长。

新消费HOT：传统咨询公司通常重视“定位”和“心智”。奥思互动也讲记忆钉、认知锤，这两者有什么不同？

贺大亿：

我讲记忆钉和认知锤，本质上不是为了换一个说法，而是想把“被记住”这件事做得更具体。

记忆钉解决的是用户能不能快速想起你、识别你、理解你。它可能是一句话，一个视觉符号，一个产品特征，一个场景标签，一个特别清楚的选择理由。

认知锤解决的是这个记忆点能不能被持续强化。用户不是看一次就记住品牌的，他是在不同场景里反复看到同一个理由，才慢慢形成稳定认知。

传统品牌战略有时候会把“定位”当成一次性交付，但真实市场里，定位如果不被持续锤透，很快就会被稀释。今天内容渠道这么碎，团队执行这么散，如果没有认知锤，品牌很容易每个平台一个说法，每个部门一套表达。

所以奥思互动更强调陪跑和复盘。我们不是只交付一个战略判断，而是要关注这个判断有没有在真实触点中被正确执行。

新消费HOT：这是不是意味着奥思互动会更深地介入企业经营？

贺大亿：

会更靠近经营，但不是替企业经营。

我们不会变成代运营公司，也不会承诺销量结果，更不会替企业做所有执行动作。奥思互动的角色是判断者、设计者、统筹者和增长表达系统顾问。

我们要帮企业判断什么产品值得放大，什么卖点应该舍弃，什么人群更值得服务，什么场景更容易触发购买，什么表达能降低决策成本，哪些触点必须统一，哪些动作是在浪费资源。

这类工作离经营很近，因为它影响产品、渠道、内容、转化和复购。但我们不是去替老板管理公司，而是帮助老板把增长问题看清楚，把表达系统搭起来，把执行标准定出来。

尤其是年营收3000万以上的企业，通常已经有团队、有产品、有渠道、有销售基础。它们缺的不是从零开始，而是重新找到一个更值得聚焦的增长抓手。

新消费HOT：为什么你特别强调服务“已经跑通0-1，但增长进入不确定阶段”的企业？

贺大亿：

因为这个阶段的企业最需要判断。

纯0-1企业的问题很多时候是生存问题，产品、现金流、渠道都还没稳定，咨询公司能发挥的空间有限。已经做到3000万、5000万、1个亿的企业，情况不一样。

它们已经证明自己有产品能力、有渠道能力、有团队能力，但增长开始变慢了。过去有效的打法不稳定了，产品越来越多但没有核心单品，内容越做越散，渠道越来越贵，用户越来越难被打动，老板开始意识到靠单点动作解决不了问题。

这个阶段最危险的不是没有动作，而是动作太多但没有判断顺序。

今天改包装，明天上新品，后天做小红书，再去找达人，再换详情页，再做直播间，最后企业很忙，但品牌没有变强，增长没有变稳。

奥思互动适合做的，就是帮这类企业把问题重新排顺序：先判断增长卡点，再判断大单品基础，再重构选择理由，再设计成交表达系统，再落到线上线下触点里持续强化。

新消费HOT：你怎么理解“大单品增长设计”和品牌战略之间的关系？

贺大亿：

大单品不是一个爆品，也不是单纯卖得好的产品。对很多中小企业来说，大单品是品牌增长的抓手。

为什么？因为资源有限。

企业如果产品很多，每个产品都讲一套话，每个渠道都推一点，每个团队都分散发力，最后很难形成认知。中小企业做品牌，不能一开始就摊大饼，必须先找到一个最值得被放大的产品，让用户先通过它记住你、理解你、选择你。

大单品承载的不只是销量，还要承载场景、情绪、选择理由、复购逻辑和品牌认知。

所以奥思互动做大单品增长设计，不是帮企业简单挑一个产品，而是判断这个产品能不能被用户记住，能不能被渠道讲清楚，能不能在内容里持续表达，能不能带动后续产品矩阵，能不能成为品牌的认知入口。

这和传统品牌战略最大的区别是，我们不只在高空定义品牌，而是从一个具体产品切进去，让品牌增长有抓手。

新消费HOT：你们为什么特别重视详情页、主图、短视频、小红书、直播话术、货架这些很具体的触点？传统咨询公司通常不太会谈这么细。

贺大亿：

因为今天用户就是在这些地方做决定。

不要小看这些触点。主图不是图片，是第一眼选择理由；详情页不是说明书，是线上成交路径；短视频不是素材，是场景触发器；小红书不是种草文，是信任建立工具；直播话术不是叫卖，是压缩用户决策成本；货架不是摆产品，是线下详情页；导购不是讲解员，是线下直播间。

如果品牌战略不能落到这些地方，它就很难影响成交。

过去品牌可以靠大传播、大渠道、大媒体去建立认知，但今天很多中小企业没有那么大的预算，也没有长期砸广告的能力。它们更现实的做法，是把每一个已经存在的触点经营好。

中小企业不是没做品牌，而是做了很多动作，却没有沉淀成品牌资产。奥思互动要解决的，就是让这些动作不再各自浪费，而是共同服务一个清晰的选择理由。

新消费HOT：你怎么看“品牌资产”？很多企业觉得品牌资产很虚。

贺大亿：

品牌资产一点都不虚，只是很多人把它讲虚了。

对中小企业来说，品牌资产不是一句宏大的愿景，也不是一套漂亮的VI。品牌资产首先是用户能不能用更低成本理解你、相信你、选择你。

一套好的详情页，如果能被拆成短视频脚本、小红书笔记、直播话术、客服话术、朋友圈内容、招商话术，它就是资产。一个用户高频提到的使用场景，如果能不断被产品、内容、包装、货架强化，它就是资产。一个清楚的选择理由，如果团队、渠道、导购、主播都能反复讲清楚，它就是资产。

很多企业不是没有资产，而是没有把已有素材经营成资产。

它们有产品资料、有用户评价、有销售话术、有线下反馈、有拍摄素材、有详情页、有官方账号，但这些东西彼此断裂，没有统一的结构。奥思互动做的，就是把这些碎片重新整理成一套可复用、可传播、可积累的品牌成交表达系统。

新消费HOT：你为什么一直强调“官方账号是用户搜索后的第一信任现场”？

贺大亿：

因为现在用户的购买路径里，“搜索”越来越重要。

用户刷到一个产品，不一定马上买。他可能会去小红书搜一下，去抖音看一下，去公众号看一下，去电商平台翻评论，甚至去品牌官方账号看你到底是不是认真在做。

结果很多企业的官方账号很荒凉。半年不更新，内容乱发，头像不专业，简介说不清，置顶内容没有信任感。用户一搜，反而更不敢买。

这就是品牌表达的漏洞。

官方账号不是宣传栏，而是线上门店，是信任资料库，是用户犹豫时确认你靠不靠谱的现场。尤其对食品、饮品、餐饮、美妆日化、新消费品牌来说，用户越谨慎，官方账号越应该承担信任建立的功能。

传统品牌战略可能不会把这个当成核心问题，但在真实成交里，这就是问题。

新消费HOT：如果用一句话概括，奥思互动和传统品牌战略咨询公司最本质的区别是什么？

贺大亿：

传统品牌战略咨询更偏向回答“品牌应该是什么”，奥思互动更关注“品牌如何在真实市场里被理解、被相信、被选择、被记住”。

我们不是只做概念定义，也不是只做视觉升级，更不是只做内容执行。我们从增长判断开始，找到企业真正值得放大的产品、场景和选择理由，再把这套判断落到线上线下每一个成交触点里，最后通过记忆钉和认知锤持续强化。

说得直接一点，奥思互动不是帮企业做一个更好看的品牌，而是帮企业找到一个更容易被用户选择、被渠道放大、被内容传播、被长期复购的增长抓手。

新消费HOT：那什么样的企业适合找奥思互动？

贺大亿：

比较适合的是年营收3000万以上，已经有产品、有渠道、有销售基础，但增长开始不稳定的新消费企业，尤其是食品、饮品、餐饮、美妆日化、功能食品、地方特色消费品、生活方式消费品这类企业。

它们通常不是完全没能力，而是增长进入了新阶段。产品不少，但没有真正能打的大单品；卖点很多，但用户没感觉；内容一直在做，但没有形成品牌资产；线上线下各说各话；老板想做品牌，但又不想做成虚的表面工程。

这种企业最需要的不是再找一个单点供应商，而是先把增长问题看清楚，再建立一套从品牌顶层到成交触点的表达系统。

如果企业只是想找便宜拍摄、便宜设计、便宜代运营，奥思互动不一定适合。我们更适合那些愿意一起把产品价值、用户决策、渠道表达和品牌认知重新梳理清楚的企业。

新消费HOT：最后一个问题，为什么你认为“新一代品牌增长战略咨询”会成为中小新消费企业的刚需？

贺大亿：

因为粗放增长结束了。

过去很多企业靠渠道红利、流量红利、产品红利、价格优势，确实能跑出来。但今天这些东西都变贵了，也变不稳定了。用户选择更多，平台规则变化更快，渠道利润更薄，内容竞争更激烈，老板再靠过去那套经验，很容易越来越累。

接下来企业要增长，不能只问“怎么卖得更多”，而要问“为什么用户会持续选择我”。

这背后一定要回到产品、场景、情绪、选择理由、成交路径、认知强化和长期资产。品牌不再是增长之后才做的事情，而是增长过程中必须被设计出来的能力。

奥思互动要做的，就是帮助那些已经做出过生意结果、但增长开始进入不确定阶段的企业，重新找到一个更清晰、更稳定、更可持续的增长抓手。

我一直相信一句话：好产品不应该输在表达上，靠谱的企业也不应该因为用户没理解，就被市场低估。

这就是奥思互动要成为新一代品牌增长战略咨询公司的原因。我们不是来帮企业把话说得更漂亮，而是帮企业把产品价值变成用户愿意选择的理由，并在每一个真实成交现场反复锤透。