情绪消费成为当下主流，企业如何顺应趋势开发对应产品？

——从“情绪需求”出发，洞察新消费趋势

近些年，我们见证了消费市场的多次转型，然而其中最引人注目、最值得深思的变化就是——情绪消费的崛起。

消费，早已不再仅仅是对“功能需求”的满足，而是更加复杂的情感、社交、身份等层面的交织。消费者的购买动机正在从“理性”逐渐转向“情感”，尤其在年轻一代群体中，这一趋势愈加明显。

那么，情绪消费到底意味着什么？它为何成为当下主流趋势？品牌又该如何顺应这一趋势，开发适应市场需求的产品呢？

一、情绪消费：从“解决问题”到“赋予价值”

过去，我们常常将消费简化为一个功能性的行为：
我需要买一件衣服，解决保暖需求； 我需要买一部手机，解决通讯需求。
这类需求，强调的是产品功能的满足，以及消费者的基本需求。

但如今，情绪消费却突破了传统的功能边界，更多的是在满足消费者的情感需求、社交需求、身份认同感等层面的深层次需求。

1. 情绪消费背后的驱动因素

情绪消费的崛起，正是时代变迁和社会文化发展的结果：

• 数字化时代带来碎片化消费：信息过载、选择过多的今天，消费者不仅仅需要功能，更需要有意义的“购买动机”；
• “物质满足”逐渐被情感共鸣替代：尤其是90后、00后等年轻消费者，他们的消费不仅是为了拥有某物，更是为了表达自我、展示个性、寻找认同；
• 社会文化的转型：传统的文化更注重物质价值，现代消费文化则愈加看重情感价值。消费者愿意为能够打动他们情感的产品、品牌买单。

2. 情绪消费的核心特征

情绪消费本质上是在情感价值和产品功能之间找到了一种新的平衡点。这种平衡，体现为：

• 自我表达：消费者通过购买某些产品来表达自己的态度、价值观或生活方式。
• 情感共鸣：品牌通过情感营销与消费者建立深层次的联系，消费者的购买决策更多地受到情感因素的驱动。
• 群体认同：尤其是在社交平台兴起的今天，产品往往成为一种“群体归属感”的象征，消费者购买某种产品也是为了融入某个特定的社群，甚至展现个性。

二、情绪消费的兴起，带来了哪些消费趋势？

情绪消费正逐步成为主流消费行为，这背后代表着几大趋势：

1. 品类创新，情感驱动产品形态

随着情绪消费的兴起，企业的产品开发逻辑也发生了重大变化。
不再仅仅从“功能”出发，更多的品牌开始从消费者的情感需求出发进行品类创新。

例如：

• 香氛产品：过去香水的购买更多与异性吸引力和个人气质相关，但如今，更多年轻人购买香氛是为了情感疗愈、舒缓压力和自我慰藉。
• 奶茶和零食：这些产品不仅仅是为了“填饱肚子”，它们还是“情绪的载体”，消费者购买它们，不仅仅是为了味蕾的满足，更是为了获得片刻的幸福感和安慰。

这些品类创新的核心，是让产品成为情感的承载体，而非单纯的功能性物品。

2. 品牌价值观的传递，强化情感共鸣

品牌不再只是“卖产品”，而是开始强调“品牌传递的价值观”和“情感共鸣”。

例如，许多新消费品牌通过传递社会责任感、环保理念等深层次价值观，与消费者建立强烈的情感共鸣，从而触动他们的购买动机。

品牌如果能有效与消费者在情感层面产生连接，便能获得他们的忠诚与认同。而这，不是通过价格或功能能解决的，而是通过品牌价值和情感表达来完成的。

3. 社交平台推动情绪消费蔓延

社交媒体和短视频平台，尤其是像小红书、抖音、B站等，正在推动情绪消费的普及。

在这些平台上，情绪化的内容和真实的用户体验分享成为了购买决策的重要参考。消费者的购买不仅是出于功能考虑，更多的是被情感共鸣和社交认同所驱动。

• 种草文化：用户在社交平台分享产品使用体验，不仅是展示自己的品味，也是在传递情感。
• KOL的情感引导：越来越多品牌与KOL合作，不仅是为了增加销量，更是在通过情感故事和真实的体验，激发消费者的情感共鸣。

三、企业如何顺应情绪消费趋势，开发对应产品？

对于企业来说，情绪消费的崛起并不意味着简单的跟风，而是要求企业从根本上调整产品开发和品牌传播策略，开发具有情感价值的产品。

1. 打造情感驱动的产品体验

品牌需要从情感需求出发，打造能够触动消费者情绪的产品。例如：

• 可定制化产品：通过产品的个性化定制，赋予消费者更多的参与感，使其在使用过程中感受到“独特性”和“专属感”。
• 情感设计：产品的包装、外观、使用体验等方面都可以通过设计传递出情感价值，让消费者在每次使用过程中都能感受到情感上的满足。

2. 强化品牌的情感连接

企业需要通过精准的情感营销，与消费者建立更紧密的情感连接。具体策略包括：

• 讲述品牌故事：通过品牌故事的构建，传递品牌的情感价值，让消费者产生认同感。
• 共情营销：通过用户故事、情感化广告等方式，直接打动消费者的内心，让品牌形象更加贴近用户的情感需求。

3. 通过社交平台打造情绪消费场景

企业需要利用社交平台和短视频平台，创造出与消费者情感共鸣的内容与场景，让产品成为情感交流的一部分。通过与消费者的互动，增强产品的情感价值。

例如：

• 在社交平台上开展话题营销，让消费者参与情感化的活动与讨论，提升品牌在消费者心中的情感价值。
• 与具有情感号召力的KOL合作，进行情感营销，通过他们的情感共鸣，影响粉丝的购买决策。

四、情绪消费的风险与挑战

虽然情绪消费的崛起为品牌带来了新的增长机会，但也伴随着一定的风险与挑战：

1. 过度情感化可能导致失衡

过度依赖情感营销的品牌，容易在短期内获得市场关注，但缺乏理性产品支持和稳定的市场需求，则可能导致品牌长期不可持续。因此，情绪消费的产品必须确保在情感层面与功能相辅相成，而不是以情感取代功能。

2. 不同消费群体的情感需求差异化

情绪消费并不是适用于所有消费者群体。年轻人可能更看重情感共鸣与自我表达，而成熟消费者则可能更关注功能和价值。因此，品牌在进行情绪化设计时，需要明确目标用户群体，避免“情感泛滥”。

情绪消费的崛起，标志着新消费时代的到来。品牌需要抓住这个趋势，从情感出发，打造既能满足功能需求又能引发情感共鸣的产品。只有当品牌真正理解并顺应情绪消费的趋势，才能在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，建立与消费者深度连接的持久竞争力。